Trocas e Devoluções

Queremos que você se sinta completamente satisfeito(a) com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções simples e transparente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🛍️ Trocas por Defeito

Caso sua joia apresente algum defeito de fabricação (como fechos com problema, soldas soltas ou estrutura danificada), entre em contato conosco em até 07 dias após o recebimento. A peça será analisada e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.

🔁 Troca por Arrependimento

Se você comprou e se arrependeu, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento (para compras online). A peça deve estar:

Sem uso;
Com a embalagem original;
Acompanhada do certificado e nota fiscal (se houver).

Após análise, você poderá escolher entre troca por outro produto, vale-compras ou reembolso.

⚠️ Importante:

Não realizamos trocas de peças danificadas por mau uso, quedas, contato com produtos químicos ou sinais de desgaste;
A devolução deve ser previamente comunicada e autorizada pelo nosso atendimento.

Nosso time está à disposição para te ajudar em cada etapa.
Entre em contato pelo seu canal preferido: WhatsApp ou e-mail.